Você comprou algum produto na Empório dos Controles e deu tudo certo? Ficamos super felizes!
Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tudo como funciona! Nós respeitamos nossos clientes, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme o artigo 49 do Códígo de Defesa do Consumidor.
O prazo para troca também é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do endereço: santaifigenia@emporiodoscontroloes.com.br, com copia para emporiodoscontroles@hotmail.com. Informando o produto e o defeito, com copia da nota fiscal em anexo.
O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.
Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
A peça não pode ter seu selo de garantia violado. Todos os produtos são testados e selados antes do envio.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Empório dos Controles pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
No caso de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de até 15 dias úteis.
No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Empório dos Controles enviará o produto escolhido no prazo de 7 diasúteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
