Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

  • Você comprou algum produto na Empório dos Controles e deu tudo certo? Ficamos super felizes!
    Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tudo como funciona! Nós respeitamos nossos clientes, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do endereço: santaifigenia@emporiodoscontroloes.com.br, com copia para emporiodoscontroles@hotmail.com.
  • Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
  • O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme o artigo 49 do Códígo de Defesa do Consumidor.
  • O prazo para troca também é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do endereço: santaifigenia@emporiodoscontroloes.com.br, com copia para emporiodoscontroles@hotmail.com. Informando o produto e o defeito, com copia da nota fiscal em anexo.
  • O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
  • A peça não pode ter seu selo de garantia violado. Todos os produtos são testados e selados antes do envio.
  • Reservamo-nos o direito de não atender  a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Empório dos Controles pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • No caso de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de até 15 dias úteis.
  • No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Empório dos Controles enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
  • Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email: santaifigenia@emporiodoscontroloes.com.br, com copia para emporiodoscontroles@hotmail.com.
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